La fidelizzazione ha come obiettivo quello creare un tra voi e i vostri clienti.  Fidelizzare significa trovare risposte sui vostri clienti come :

• siete sicuri di conoscerli bene?
• quali sono le loro esigenze?
• qual è il prodotto o il servizio che potrebbe spingerli nella vostra direzione?
• come pensate di mantenere nel tempo la clientela acquisita ed incoraggiare quella potenziale a rivolgervi a voi?

Per giungere a questi obbiettivi di fidelizzazione dei  clienti è senza dubbio fondamentale operare scelte coerenti con la vostra immagine aziendale e con il tipo di attività che vi contraddistingue. Le tecnologie informatiche vi consentono oggi di poter identificare e monitorare con precisione il vostro cliente acquisendo, allo stesso tempo moltissime ed interessanti informazioni sulle attitudini al consumo.

Fidely.net
Ecco un esempio del nostro programma di gestione dei punti vendita. Attraverso l'installazione di POS o di utilizzo di terminali on line (programma software) è possibile effettuare la registrazione delle transazione dei vari negozi e registrare le informazioni in un unico DB consultabile via internet direttamente dal cliente.

Creazione del database
Il primo passo per costruire un buon programma fidelizzazione è quello di definire la struttura dell'archivio dei dati.
Il nostro staff vi suggerirà le informazioni più significative da includere nell'archivio.

Reclutamento dei dati
Si tratta di un programma di reclutamento dati utilizzando appositi moduli che studieremo insieme.  I moduli potranno essere consegnati direttamente sul punto vendita. Le informazioni saranno registrate dai nostri operatori nel vostro archivio informatico con l'ausilio di procedure di controllo e normalizzazione postale. V&V Servizi da anni ha sviluppato un proprio software per la completa gestione carta fedeltà.

Hosting e visibilità da remoto
Il programma fidelizzazione comprende, se richiesto, la possibilità di archiviare i dati nei nostri server. I dati verranno conservati, garantendone la sicurezza nel pieno rispetto della legge sulla privacy, dando la possibilità al cliente di visualizzarli in qualsiasi momento.

Produzione e personalizzazione carte fedeltà
Siamo in grado di passare dallo studio grafico alla produzione carta fedeltà a milano, utilizzando i vostri colori, i vostri loghi. Le card plastiche così prodotte potranno essere personalizzate con nome, cognome, codice in modo da poter facilmente identificare il cliente.

Normalizzazione postale e spedizione
Le carte create saranno recapitate da noi alla vostra, ormai, affezionata clientela, inoltre ogni comunicazione voi desiderate (cataloghi, mailings, promozioni) saranno egualmente gestite. Ovviamente offriamo un servizio di confezionamento, normalizzazione e spedizione di buste con tessere.

Gestione punti e statistiche
L'acquisto della vostra clientela sarà registrato sul nostro sistema informativo ricevendo automaticamente tutti i dettagli della transazione commerciale (data, prodotti, quantità) direttamente dal vostro punto vendita. Questo vi permetterà di effettuare analisi di ogni tipo sulle abitudini del consumatore. Vi offriamo così la completa gestione carte fedeltà. Attraverso la conoscenza dei vostri clienti, sarete in grado di organizzare promozioni legate alle carte fedeltà. Promozioni carte fedeltà potranno essere eseguite in funzione dei punti raggiunti dai clienti.
 

Il programma fidelizzazione per la completa gestione delle carte fedeltà è gestito interamente attraverso software proprietario.

Non esitate a contattarci per avere informazioni.